REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COH2O.PL

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem coh2o.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem i Administratorem sklepu jest: PHU VERSO ROBERT SERAFIN, ul. Spółdzielców 8L, 72-006 Mierzyn, NIP: 8521356034, REGON: 812049756, adres e-mail: biuro@coh2o.pl.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Towar – produkt oferowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

2. Sprzedawca stosuje pliki cookies w celach statystycznych, funkcjonalnych oraz marketingowych. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności.

§4 Konto Klienta

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna.

2. Konto umożliwia śledzenie statusu zamówień, wgląd w historię zakupów oraz zarządzanie danymi do wysyłki.

3. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie bez podania przyczyny, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

§5 Składanie zamówień

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie danych w formularzu zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§6 Ceny i promocje (Dyrektywa Omnibus)

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.

3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§7 Metody płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne (np. PayU), płatność kartą, za pobraniem oraz przy odbiorze osobistym.

2. W transakcjach pomiędzy przedsiębiorcami (B2B), jeśli kwota faktury przekracza 15 000 zł brutto, strony stosują mechanizm podzielonej płatności (split payment).

3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany w zamówieniu.

§8 Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych.

3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§9 Produkty wymagające specjalistycznego montażu

1. Sprzedawca informuje, że niektóre Towary (np. pompy ciepła, kotły, stacje uzdatniania wody) wymagają profesjonalnego montażu przez osoby posiadające stosowne uprawnienia (np. hydrauliczne, elektryczne, f-gazowe).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niefachowego montażu lub instalacji dokonanej niezgodnie z instrukcją producenta.

§10 Weryfikacja opinii

1. Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o Towarach.

2. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii poprzez sprawdzanie, czy osoba wystawiająca opinię dokonała zakupu danego Towaru w Sklepie. Opinie zweryfikowane są odpowiednio oznaczane.

§11 Moderacja treści (DSA)

1. Punktem kontaktowym dla organów państwowych oraz użytkowników w sprawach dotyczących nielegalnych treści jest adres: biuro@coh2o.pl.

2. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich. Sprzedawca ma prawo usunąć takie treści bez uprzedzenia.

§12 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PnPK za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.

2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: biuro@coh2o.pl.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§13 Rękojmia wobec przedsiębiorców

1. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem PnPK), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§14 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz PnPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. podłączenie pompy do instalacji wodnej i jej uruchomienie).

§15 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów wykonanych na specjalne zamówienie, Towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (np. wkłady filtracyjne wyjęte z folii ochronnej) oraz Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. zamontowane elementy instalacji grzewczej).

§16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§17 Rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§18 Odpowiedzialność

1. W stosunku do przedsiębiorców, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Towar oraz kosztów dostawy.

§19 Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailem z 7-dniowym wyprzedzeniem.

§20 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.03.2026 r.