PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(zwroty w sklepie coh2o.pl)

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia:

• objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

• w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

§2 Sposób złożenia oświadczenia

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: biuro@coh2o.pl

• pisemnie na adres Sprzedawcy

• poprzez formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu.

2. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

§3 Zwrot Towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Towar należy odesłać na adres:

PHU VERSO ROBERT SERAFIN
ul. Spółdzielców 8L
72-006 Mierzyn

3. Do przesyłki zaleca się dołączyć:

• formularz odstąpienia od umowy

• numer zamówienia.

4. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§4 Koszty zwrotu

1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.

2. W przypadku Towarów o dużych gabarytach koszt odesłania może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa.

3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

§5 Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta.

2. Zwrot kosztów dostawy obejmuje najtańszą standardową metodę dostawy oferowaną w sklepie.

3. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania Towaru, lub

• dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

§6 Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do:

• stwierdzenia charakteru Towaru

• sprawdzenia jego cech

• sprawdzenia funkcjonowania.

2. Oznacza to, że Konsument może zapoznać się z Towarem w sposób podobny jak w sklepie stacjonarnym.

§7 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta.

2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar:

• wykonany według specyfikacji Konsumenta

• służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

4. w której Towar po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

§8 Zwroty produktów instalacyjnych

1. W przypadku produktów wymagających montażu (np. pompy ciepła, stacje uzdatniania wody, elementy instalacji grzewczych):

• prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku Towarów niezamontowanych i nieużywanych.

2. Towary noszące ślady montażu mogą zostać uznane za używane, co może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty.

§9 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza procedura stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• ustawy o prawach konsumenta

• Kodeksu cywilnego.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

PHU VERSO ROBERT SERAFIN
ul. Spółdzielców 8L
72-006 Mierzyn
e-mail: biuro@coh2o.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Produkt: ......................................
Numer zamówienia: ......................................
Data zakupu: ......................................

Imię i nazwisko konsumenta: ......................................

Adres konsumenta: ......................................

Data: ......................................

Podpis (jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej)